宜家改版网站设计点 第1篇
我创建了一个问卷，包含三个问题，然后在线随机发给了40个人。前两个问题分别是：
这两个问题只需要简单的「是/否」来确定，并且这两个问题是我用来确认这些用户是否有过相关经验，如果有，我才会发送第三个问题：
第三个问题包含5个不同的选项，从「非常清晰」到「非常困难」划分了5个等级。事实上，我随机选取的样本当汇总，绝大多数的用户在按照装配说明书的要求装配的时候，遭遇了相当的困难，或者感到了混乱。
宜家改版网站设计点 第2篇
宜家的说明书中的插画，是完全从用户的视觉角度来绘制的，完全3D建模，从头到尾完全按照顺序来制作的。这样避免了用户在装配过程中出错。
工具和组件都逐个列举了出来，每个步骤都独立了出来，清晰的线条勾勒出操作的细节，因为没有多余的文字说明，所以全世界各地的用户应该都能看懂其中的示意。
整个说明书已经做的足够条理清晰，其中的同理心和逻辑性几乎达到了令人难以置信的程度。尽管如此，面对没有文字的纯指示性的说明，依然有用户感到困惑不能理解。
撇开网上的吐槽和玩笑，对于这个状况，我开始提出问题：
对于一个设计得已经比较清晰的系统，依然有人为之感到困惑，那么要怎样设计得更清晰一些呢？
宜家改版网站设计点 第3篇
其实，选择从这个地方入手，有一个非常重要的原因，那就是用户。当我在梳理流程的早期阶段，注意到宜家网站上的一个重要的数据：
网站首页的浏览量高达21亿。而搜索引擎又是用户获取信息的主要入口，因此我相信在宜家的首页上应用这个设计会是比较合理地优化。如果在后期能够搜集数据，并不断迭代这一功能，应该能带来更好的效果。
这个图标的设计，来自于宜家的说明书，说明书中所绘制的「助手」这一角色，而这一设计也算是向传统内容媒介的一个回应和致敬。
宜家改版网站设计点 第4篇
当然，我的这些都还只是视觉稿，并未通过开发落地。
整个设计方案最后的环节，是使用类似动画的教程模式，教授用户如何正确装配家具的功能。
家具到货之后，用户可以在 APP 的搜索栏当中，快速点选条形码扫描按钮，扫描条形码，定位到产品页面，通过切换按钮，触发教程模式。
在可用性测试中发现，通过移动端设备来呈现的动画教程，比起带缩略图的视频要更加方便。最初我还构思过更加复杂的方案，比如通过 APP 将教程投射到电视或者桌面端上来浏览，后来发现这样太复杂了。
参与测试的人员，还提出使用手势交互可以更快切换。你可以戳这里试试桌面端的高保真原型。
在整个项目当中，最重要的经验是「任何设计方案都不可能做到全部的事情，优先级很重要。」当我开始策划解决方案的时候，一瞬间有很多想法，但是真正落地能做的事情始终有限。
这是有必要的吗？必须的还是可能的？这个方案是用来解决问题的，还是单纯的看起来很酷？
尽可能少的修改来解决问题，高效，有效，这可能是更好的。
宜家改版网站设计点 第5篇
播放器的设计成败直接影响到整个解决方案的效果。需要考虑到的因素非常之多：
移动端快速预览的功能；
桌面端和移动端的缩略图，搜索和过滤的早期草图：
用户访谈中所凸显的问题：
我在宜家所作的最后的尝试是一款木质高脚凳。我开始以为这个2英尺高的高脚凳很好处理，谁知道到手之后太过于零碎，说明书也看不太明白。
为什么你觉得说明书的指示不够明确？
我很想跳过开头检查手头全部零件的部分，但是跳过之后就很难按照顺序来操作了，到后面我就忍不住即兴发挥了，最后就没法做出来。
通过这些访谈，简单的讲，我就是让说明书制作成易于消化的短动画，通过特定的播放器循环播放。这样用户会更容易确知怎么操作，以及他们做到了什么程度，以及具体要做什么。
在这个阶段，使用原型来进行可用性测试之后，得到了不少反馈，其中最重要的一个反馈，是前一步和后一步的短视频都使用缩略图的形式展现，而不是不能预览的模式。
检查工具和配件，确保没有缺损，用户可以正确装配。所有的这些都应该包含在视频当中，这些对应的是传统纸质的宜家说明书中的检查的部分。
为什么不做简单的完整视频教程？
当我查看教程的时候，必须全程注意屏幕内容，暂停视频，再返回操作，再看视频，这样太容易分心了，很容易错过一些步骤，如果没有适时的暂停，还得倒回去看……
相反，制作成易于消化的短动画，一个步骤一个步骤地浏览，用户更容易掌控，这是更合理的补救措施。